একজন Freelancer এর Remotely Agency চালানোর জন্য কী কী Soft Skill লাগবে?
Freelancer থেকে Agency Owner এর Journey টা অনেক Different, Freelancing করতে Leadership এর মত Soft Skill না থাকলেও হয় কিন্তু এমন Soft Skill ছাড়াই Team Build করে অনেকেই লাখ লাখ টাকা লস করে Agency বানাতে গিয়ে।
কি শিখতে হবে, কিভাবে শিখবেন এগুলো নিয়ে আলোচনা করবো এখন
1. 𝗘𝗡𝗚𝗟𝗜𝗦𝗛 𝗖𝗢𝗠𝗠𝗨𝗡𝗜𝗖𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡
🏷️ Clear Communication:
বাংলাদেশী হিসেবে আমরা যেই প্রশ্নের উত্তর 1 লাইনে দেওয়া যায় সেটা ত্যানা প্যাচাইতে প্যাচাইতে 5 লাইন লিখি তাও মনে হয় যে Answer টা হয়ত ঠিক হয় নাই। Rude হইছে মনে হয়। Client কি মনে করবে?
যেহেতু Client দের সাথে Most of the time written communication করতে হয় তাই,
চেষ্টা করবেন:
★ যত কম কথায় বুঝানো যায়।
★ Point আকারে লিখবেন
★ Grammarly Extension Use করবেন যাতে Grammatical ভুল না হয়।
★ US Client এর সাথে US English আর UK Client এর সাথে UK English এ
🏷️ Active Listening:
Meeting এ আমরা Client কে কম বলতে দেই, নিজের মুখস্ত করা কিছু Paragraph বলতে থাকি। Client কে Service Skill শিখানো শুরু করি। এগুলো Avoid করে Active Listening Practice করতে হবে।
First এ Client কে বলতে দিবেন, তার সমস্যা গুলো জানাবেন, সে কেমন সমাধান চাচ্ছে সেটা তার কাছেই জানতে চাইবেন।
Culture ভিন্ন হতেই পারে, যেমন USA Client Direct Commuication পছন্দ করে কিন্তু আবার American Indian Client কিন্তু Indirect আর Polite কথাবার্তা Prefer করে, so Client বুঝে Deal করতে হবে।🦯
2. 𝗘𝗠𝗢𝗧𝗜𝗢𝗡𝗔𝗟 𝗜𝗡𝗧𝗘𝗟𝗟𝗜𝗚𝗘𝗡𝗖𝗘 (𝗘𝗤)
🏷️ Respect:
আমাদের Culture এ Team এর Senior রা Junior দের থেকে Certain Respect Expect করে। তাই Team এর Position অনুযায়ী Team Member দের সাথে সম্পর্ক Maintain করতে হবে।
🏷️ Self-awareness:
Agency Owner হিসেবে আপনি নিজে কেমন Communication পছন্দ করেন সেটা Team Member দের জানিয়ে রাখবেন।
🏷️ Conflict Management:
Corporate Politics এমন ছোট Remote Team এও হয়। তাই সেজন্য প্রস্তুত থাকবেন, কোন Situation এ কি করবেন আগে থেকেই Preparation নিয়ে রাখবেন।
ঝামেলা লাগলে আগে আলাদা ভাবে এক পক্ষের কথা শুনবেন তারপর অন্য পক্ষের। তারপর তাদের Concern গুলো নিয়ে একসাথে বসবেন।🦯
3. 𝗟𝗘𝗔𝗗𝗘𝗥𝗦𝗛𝗜𝗣 & 𝗧𝗘𝗔𝗠 𝗠𝗔𝗡𝗔𝗚𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧
🏷️ Delegate:
যার যার Job Role অনুযায়ী Task দিবেন। একজনকে দিয়েই Sales আর Production Level এর কাজ করবেন না। এতে Sync নষ্ট হতে পারে।
🏷️ Motivation:
Remote Job এ চাইলেই যেহেতু Relax করা যায় তাই Job টা অনেকে ক্ষেত্রেই Hectic মনে হয় না। যার কারণে টাকা ই একমাত্র Motivation থাকে না। এক্ষেত্রে একটা Vision/Goal দিয়ে Team Member দের Motivate রাখতে চেষ্টা করতে হবে।
Monthly না হলেও Half Yearly অথবা Yearly একটা Physical Meetup করা যেতে পারে।
🏷️ Trust Building:
সব সময় Team Member আর Client দের সাথে Honesty Maintain করবেন, যখন যেটা করবেন বলেছিলেন সেই সময় ই করার চেষ্টা করবেন। Delay হলে জানাবেন, সমস্যা হলে Inform করে রাখবেন। এই Practice টা সবার মধ্যেই আনার চেষ্টা করবেন।
4. 𝗧𝗜𝗠𝗘 𝗠𝗔𝗡𝗔𝗚𝗘𝗠𝗘𝗡𝗧
🏷️ Personal Time Management:
দিনের প্রথমে অন্তত 1 ঘণ্টা সবচেয়ে Important কাজে ব্যয় করবেন। এজন্য Toggl Track Use করতে পারেন।
🏷️ Project Management:
অনেকেই Project এর জন্য Trello, Clickup, Notion অথবা Asana ব্যাবহার করে। এতে সহজেই Project গুলো এক জায়গায় Manage করা যায়।
🏷️ Prioritization:
80/20 Rule টা Apply করে Priority Set করবেন। এটা সবক্ষেত্রেই আপনাকে Track এ থাকতে Help করবে।
5. 𝗔𝗗𝗔𝗣𝗧𝗔𝗕𝗜𝗟𝗜𝗧𝗬
🏷️ Flexibility:
প্রতিদিন Trend Change হচ্ছে, সেটার সাথে আপনাকেও নিজেকে আলাদা ভাবে Represent করতে হবে।
Client এমন অনেক কিছুই চাইবে যা আগে কখনো করেন নাই, শিখে করে ফেলার মানুষিকতা নিজের আর Team Member দের মধ্যে রাখার চেষ্টা করবেন।
🏷️ Proactive Problem Solving:
Team অথবা Process এ কোনো সমস্যা দেখা দিলে সাথে সাথেই সেটা Solve করার দিকে কাজ করতে হবে। সবার মতামত নিয়ে করতে চেষ্টা করবেন এতে অনেক Conflict কমে যায়।
🏷️ Cultural Difference:
আমাদের জন্য বিকাল মানে মাগরিবের পর, কিন্তু Client দের জন্য কিন্তু না। Client রা আপনার বলা Time এর 10 Minute আগেই হাজির থাকবে, তাই কাউকে কোনো Schedule দেওয়ার আগে আপনার নিজের Schedule টা ভালো করে Check করে নিবেন। যাতে কোনো ভাবেই Late না হয়।
6. 𝗧𝗘𝗔𝗠𝗪𝗢𝗥𝗞
🏷️ Collaboration:
Communication আর Team Work এর জন্য Slack, Telegram, Microsoft Teams, অথবা Google Chat use করতে পারেন। এছাড়া Google Docs, Sheets, Google Drive, Google Meet ব্যাবহার করে সবাই Connected থাকতে পারেন।
🏷️ Help Team Members:
Team Member দের কোনো সমস্যা হলে খোজ নিবেন, কোনো সমস্যায় পড়লে Physically অথবা Financially Help করবেন।
🏷️ Reward Team Members:
কোনো Member নিজের দায়িত্ব সঠিক ভাবে পালন করার পাশাপাশি Extra Effort দিলে তাকে Recognize করতে হবে আর Team এর জন্য তাদের এই ছোট বড় Contribution গুলো Celebrate করতে হবে।
7. 𝗗𝗘𝗖𝗜𝗦𝗜𝗢𝗡 𝗠𝗔𝗞𝗜𝗡𝗚 & 𝗔𝗖𝗖𝗢𝗨𝗡𝗧𝗔𝗕𝗜𝗟𝗜𝗧𝗬
🏷️ Decision Making:
Client আর Team এর Need অনুযায়ী দ্রুত Decision নেওয়ার Practice করতে হবে।
ভেবে চিন্তে Decision নিতে হবে কিন্তু সেই Decision বাস্তবায়নে যথেষ্ট Effort ও দিতে হবে।
🏷️ Accountability:
প্রত্যেক Member এর জন্য Clear Goal Set করবেন, তাদের Progress Track করবেন, আর তাদের দায়িত্বের জন্য তাদেরকে Accountable রাখবেন।
8. 𝗡𝗘𝗧𝗪𝗢𝗥𝗞𝗜𝗡𝗚
🏷️ Strong Relationships:
আপনার আশেপাশে কেউ না কেউ আপনার Level পার করে গেছে অনেক আগে, তাদের সাথে সম্পর্ক Build করেন, তাদের থেকে Advice নেন। যারা আমার মত Effort দিচ্ছে তাদের Content Consume করেন। সেগুলো Apply করার চেষ্টা করেন।
🏷️ Work Culture:
একটা Positive Work Culture Develop করতে চেষ্টা করবেন যাতে সবাই Knowledge Sharing করে আর একজন আরেকজনকে Respect করে।
🖱️
Team Build করতে গিয়ে অনেক Challenges Face করবেন অনেক সময় মনে হবে Freelancer ছিলাম তাতেই ভালো ছিলাম। কিন্তু আপনি একা না, এই Problem গুলো Solve করে করেই সবাইকে আগাইতে হইছে। তাই লেগে থাকেন।
